|
Сервисная служба компании "АРС-стройтех" была реорганизована в Департамент технической поддержки с существенным расширением функций в связи с активным развитием ремонтно-технической базы, активизацией продаж экскаваторов, экскаваторов-погрузчиков, навесного оборудования к ним: гидромолотов, ковшей и т.д. и необходимостью выполнения их диагностики, ремонта, высококачественного сервисного и гарантийного обслуживания.
Кадровый состав сервисной службы проходил обучение и приобретал опыт на предприятии-изготовителе. Специалисты компании способны выполнять диагностику, ремонт и адаптацию любой сложности техники HITACHI и HIDROMEK, выполнить техническое обслуживание в полном объеме и строгом соблюдении требований производителя по расходным материалам.
В течение всего периода эксплуатации техники большое внимание уделяется обеспечению технической поддержки клиентов, оценки износа и , как следствие, планирование обеспечения ремонтных работ запасными частями. Активно развивающаяся ремонтно-техническая база компании позволила освоить собственное изготовление РВД, комплектов гидроразводок для техники HIDROMEK и HITACHI, а так же изготовление платформ для гидромолотов и гидроножниц.
Департамент технической поддержки кроме продаж, гарантийного и постгарантийного обслуживания экскаваторов HIDROMEK занимается постгарантийным обслуживанием экскаваторов HITACHI, их адаптацией к работе в Российских условиях, продажей техники, запасных частей и ремонтом техники любой сложности.
Наличие склада в Москве позволяет осуществлять поставку оригинальных и неоригинальных запасных частей к экскаваторам HITACHI, запасных частей к технике HIDROMEK, KOMATSU. При покупке запасных частей действует гибкая система скидок и оплаты.
Персональный подход к клиенту, достаточные товарные остатки, хорошие связи с производителями позволяют нам обеспечивать наших клиентов качественными и доступными запчастями на дорожно-строительную технику.
Работа персонала Департамента технической поддержки выполняется в одном стандарте качества и основывается на нескольких простых, но правильных, на наш взгляд, правильных принципах в отношениях с клиентом:
- честность
- внимательность
- поддержка
- развитие.
|
|
